שוק האסתטיקה הרפואית והקוסמטיקה המתקדמת הוא אחת הזירות התחרותיות והדינמיות ביותר כיום, כאשר טכנולוגיות חדשות של לייזר, מכשירי מיצוק, אנטי-אייג'ינג ועיסוי נכנסות לשוק בקצב מסחרר.
עבור חברות המשווקות מכשור זה לקליניקות, מכוני יופי ורופאים, האתגר הוא כפול ומורכב, שכן הלקוחות אינם מחפשים רק מפרט טכני מרשים, אלא הבטחה לתוצאות קליניות, בטיחות מוחלטת והחזר השקעה כלכלי מהיר לעסק שלהם.
בתור בעלי חברות בתחום, אתם ודאי יודעים כי כדי לבלוט מעל המתחרים ולסגור עסקאות של מכשור יוקרתי, לא מספיק להחזיק במכשיר המתקדם ביותר; נדרש מערך מכירות מיומן שיודע לנהל שיח עסקי ורגשי כאחד, ולייצר מערכת יחסים ארוכת טווח המבוססת על מקצוענות ואמון.
תהליך המכירה בתחום המכשור האסתטי דורש רגישות והבנה עמוקה של צרכי הלקוח, בין אם מדובר ברופא המעוניין להרחיב את סל הטיפולים בקליניקה ובין אם זו קוסמטיקאית המבקשת לשדרג את המכון שלה. אנשי המכירות נדרשים לגשר על הפער שבין הטכנולוגיה המורכבת לבין החלום העסקי של הלקוח, ולדעת להתמודד עם חששות הנוגעים לאמינות המכשיר, עלויות התחזוקה והיכולת לשווק את הטיפולים ללקוחות הקצה.
בדיוק בנקודה זו נכנסת לתמונה יוכי דוד, מומחית לתהליכי מכירה המביאה עמה גישה המשלבת הבנה עסקית חדה עם אינטליגנציה רגשית, כדי לסייע לכם להפוך כל ליד לעסקה וכל מתעניין לשותף לדרך.
תהליך הייעוץ וליווי המכירות עם יוכי דוד מתחיל בניתוח מעמיק של ה-DNA העסקי של החברה שלכם. יוכי לומדת את יתרונות המכשור שאתם משווקים, את האתגרים מול המתחרים ואת רמת הידע הנוכחית של צוות המכירות. המטרה היא להפוך את המכירה מפעולה טכנית או אגרסיבית לתהליך ייעוצי, שירותי ומכבד, כזה שכל איש מכירות בחברה יוכל לבצע ברמה אחידה וגבוהה. לאחר שלב האבחון, נבנית שיטת עבודה סדורה המותאמת ספציפית לעולם האסתטיקה, הכוללת תסריטי שיחה מדויקים, אופן הצגת המכשירים באולם התצוגה או בקליניקה, וניהול משא ומתן הממוקד בערך שהמכשיר מביא ללקוח ולא רק במחירו.
הליווי של יוכי אינו מסתיים בתיאוריה, אלא ממשיך להטמעה מעשית בשטח עד שהצוות שולט בשיטה באופן מלא. ההדרכה מתמקדת בפיתוח מיומנויות תקשורת והקשבה, המאפשרות לאיש המכירות לאבחן את הפוטנציאל העסקי של הלקוח ולהציע לו "פתרון הוליסטי". במקום למכור רק "מכשיר לייזר", הצוות לומד למכור מעטפת שלמה הכוללת את המכשיר, ההכשרה המקצועית, האחריות והליווי השיווקי. כמו כן, מושם דגש רב על יצירת מנגנוני מעקב ושימור לקוחות, מתוך הבנה שלקוח מרוצה שרוכש מכשור מתקדם הוא הבסיס לצמיחה עתידית ולרכישות חוזרות של ציוד מתכלה או מכשירים נוספים.
בענף המכשור הקוסמטי, חווית הלקוח והאמון הם המפתח לסגירת עסקה. הלקוחות מוצפים במידע ובהבטחות, ולכן הם מחפשים ספק שהוא גם שותף מקצועי. יוכי בונה עבור החברה פרוטוקולים המייצרים מסע לקוח ברור ומרשים, החל מקבלת הפנים, דרך שאלות בירור צרכים מעמיקות המזהות את קהל היעד של הקליניקה, ועד להדגמה פיזית (דמו) משכנעת של המכשיר.
הצוות לומד להסביר על התועלות האסתטיות והבטיחותיות, לטפל בהתנגדויות מחיר בצורה אלגנטית, ולסגור את העסקה מתוך מקום של ביטחון. התוצאה היא האחדה של סגנון השירות והמכירה, המובילה לעלייה בהכנסות ולמיצוב החברה שלכם כמובילה בתחומה.
כדי להתחיל את השינוי ולקחת את מערך המכירות שלכם לשלב הבא, עליכם לפעול במספר צעדים פשוטים. ראשית, מומלץ לקבוע פגישת היכרות עם יוכי דוד כדי למפות את החסמים המונעים מכם לממש את פוטנציאל המכירות ולגבש חזון ליעדים העסקיים לחצי השנה הקרובה. לאחר מכן, תבנו יחד תוכנית פעולה מעשית עם יעדים ברורים ומדדי הצלחה כמותיים. יישום התוכנית יבטיח שכל בעל קליניקה או קוסמטיקאית שיפנו אליכם יזכו למענה מקצועי ומדויק, ולחוויית קניה שתבדיל אתכם מהמתחרים. התהליך כולל גם מדידה ומשוב שוטפים, כדי להבטיח שיפור מתמיד בתוצאות.
אל תחכו שהמתחרים יעקפו אתכם, צרו קשר עם יוכי דוד עוד היום לתיאום פגישה: