שוק הציוד הרפואי והשיקומי הוא זירה רגישה ומורכבת במיוחד והמבחר הטכני של עזרים, מכשירים ופתרונות ניידות הופך את הלקוחות למבולבלים.
בתור בעלי עסקים אתם יודעים שהמפתח להגדלת המכירות והרווחיות טמון בניהול תהליכי מכירה אמפתיים, מקצועיים ומעוררי אמון, כך שלא די במוצרים איכותיים או במותגים מובילים כדי להצליח מול המתחרים.
חברות לציוד רפואי ביתי מתמודדות עם קהלים מגוונים שנמצאים בצמתים רגישים בחייהם, כאשר לכל אחד מהם צרכים פיזיים אחרים, מגבלות תקציב שונות ורמת ידע טכני שונה לחלוטין.
למשל: בני גיל הזהב המבקשים לשמור על עצמאותם, בני משפחה הדואגים להוריהם המבוגרים ואנשים בתהליכי שיקום לאחר ניתוח או פציעה.
בואו לקבל סיוע ודחיפה בתהליכי המכירות שלכם עם יוכי דוד, מומחית לתהליכי מכירה המשלבים רגישות אנושית עם חשיבה עסקית.
ייעוץ וליווי מכירות עם יוכי דוד – איך זה עובד?
יוכי תלמד אתכם להתגבר על המכשולים, להפוך את המכירה למקצועית, שירותית, מכבדת ואחידה כדי שהיא תהיה ניתנת לביצוע על ידי כל אחד בחברה.
יוכי מתחילה בניתוח האופי של העסק: תמהיל המוצרים, רמת הידע המקצועי של הצוות, נראות אולם התצוגה והיעדים העסקיים.
לאחר האבחון יוכי יוצרת תהליך עבודה מסודר שמתחיל באבחון מעמיק של הלקוח, ממשיך בהתאמה מדויקת של הפתרון ומסתיים בסגירה של עסקה מוצלחת.
יוכי גם מלווה את הצוות עד שהשיטה נטמעת בפועל כך שהליווי כולל:
- פיתוח מיומנויות תקשורת, הקשבה ואמפתיה
- שיפור היכולת לאבחן צרכים תפקודיים.
- עבודה לפי מתודולוגיית מכירה של "פתרון הוליסטי" (למשל: מיטה סיעודית + מזרן למניעת פצעי לחץ + שידה מותאמת).
- יצירת מנגנוני מעקב ושימור לקוחות לטווח ארוך.
- שיפור חוויית הלקוח.
שיפור חוויית הלקוח – אמון לפני הכל
ענף הציוד הרפואי הוא תחום הנשען על חווית לקוח, אמון ומומחיות, זאת משום שהלקוח צריך להכיר את ההבדל בין המוצרים, להבין מפרטים טכניים ובעיקר – להשתכנע מדוע הפתרון שלכם הוא האידיאלי עבור היקרים לו.
לכן יוכי בונה לחברות ציוד רפואי פרוטוקולים שמייצרים מסע לקוח ברור: קבלת פנים מרגיעה, שאלות בירור צרכים רפואיים וסביבתיים, הדגמה פיזית של הציוד, הסבר על תועלות בריאותיות (ולא רק פונקציות), טיפול בהתנגדויות וסגירת העסקה.
הליווי של יוכי דוד מוביל לא רק למקצועיות, אלא להאחדת סגנון השירות כדי לגרום להכנסות לעלות ובעיקר ללקוחות שלכם לחיות טוב יותר.
ומה אתם צריכים לעשות? עקבו אחר הצעדים הבאים:
- קבעו פגישה עם יוכי דוד כדי לבחון ביחד את האתגר המרכזי שלכם: מה מונע את סגירת העסקאות ואיפה תרצו להיות בעוד חצי שנה.
- בנו ביחד עם יוכי תוכנית פעולה מעשית עם מטרות ברורות ומדדי הצלחה מדידים.
- תיישמו את התוכנית כך שכל לקוח ייהנה ממענה מדויק, אבחון מקצועי וחוויית קניה.
- תנהלו תהליך מדידה ומשוב ותנתחו ביחד עם יוכי את הנתונים כדי להשתפר.
אז למה אתם מחכים? צרו קשר עם יוכי דוד עוד היום: