מדריך פעולות לביצוע בעסק לפני הקמה של מערך מכירות מקצועי
כאשר יוצרים מערך מכירות מקצועי בארגון (כולל מוקד מכירות), חשוב לדעת שהדבר דומה מבחינת התשתית לתהליך המכירה בעסק קטן אבל נדרשת אדפטציה מתאימה. בשני המקרים יש להבין מהו המוצר/סל המוצרים, מי קהל היעד, איפה נקודת המפגש עם קהל היעד ומה מסע הלקוח האידיאלי מבחינתנו לסגירת עסקה, אבל כאמור בארגון הכל שונה. יוכי דוד מחברת Move […]
לשבור את השגרה, לשנות דפוסי חשיבה: חדר בריחה ככלי לפיתוח צוותים בעידן של עומס ושחיקה
בעולם העבודה של היום – רווי משימות, שינויים מהירים ולחצים – ארגונים מתמודדים עם אתגר כפול: מצד אחד לשמור על שגרה של רמת ביצועים גבוהה ועמידה ביעדים ומצד שני, לרענן, להלהיב ולחדש את החשיבה והעבודה של הצוותים מבלי להכביד על העובדים ובלי לעצור את המרוץ, מנהלים נדרשים לחוויה שתיצור שינוי מחשבתי ומעשי בעבודת היומיום. חדר […]
לשאול כדי להבין, לא כדי למכור: הסוד לשיחת מכירה מנצחת
סיפור מהשטח: לפני כמה שנים ליוויתי סדנה לצוות מכירות של חברה טכנולוגית. אחד אנשי המכירות הוותיקים שיתף: "אני מרגיש שאני שואל את כל השאלות הנכונות – ועדיין בסוף הלקוח אומר 'תן לי לחשוב על זה'… אין מה לעשות, זה השוק הישראלי, לקוחות ישראלים לא אוהבים לקנות בשיחה הראשונה הם חייבים לבדוק לפני…". בואו נודה באמת, […]
איך לבצע תהליך פיתוח מנהלים בארגון?
מנהלים הם עמוד השדרה של כל ארגון. הם משפיעים על התרבות הארגונית, על ביצועי העובדים, ועל היכולת של הארגון להגיב לשינויים. תהליך של פיתוח מנהלים מאפשר לארגונים להבטיח שדרגי הניהול שלהם יהיו מוכנים להוביל את הארגון להצלחה, להתמודד עם אתגרים ולתמוך בצמיחה ארגונית. המנהלים הם אלו שאחראים לתרגם את האסטרטגיה הארגונית לפעולות בשטח: הם אלו […]
מה זה מנהל טוב? הגדרה מודרנית להצלחה ניהולית
בעידן של שינויים מהירים, תחרות מתמדת והגברת המודעות לאיכות הזמן בעבודה, השאלה "מהו מנהל טוב?" הפכה לשאלה קריטית עבור כל ארגון. מנהלים אינם רק מבצעים הוראות מלמעלה, אלא משפיעים ישירות על התרבות הארגונית, על המורל בצוות ועל הצלחת הפרויקטים. הבנת המאפיינים של מנהל טוב מאפשרת לארגונים לגייס, לקדם ולפתח את המנהלים הנכונים ולאנשים פרטיים – […]
טיפול בהתנגדויות בשירות לקוחות מתחיל בהקשבה – לא בפתרון
כשמדברים על טיפול בהתנגדויות, לרוב עולה לראש סיטואציה של שיחת מכירה — רגע שבו הלקוח מתלבט האם להוציא כסף, לבחור בחברה אחת על פני אחרת או מעלה חששות ושאלות על מנת לקבל את ההצעה האטרקטיבית ביותר עבורו. לא פחות שכיח הן התנגדויות שעולות מהלקוח דווקא במהלך שיחות השירות – אחרי הרכישה או בשלב השימוש במוצר […]
מעקב מכירות – איך מנהלים את זה יעיל?
כולם כבר יודעים שכל עסק חייב למכור את השירותים והמוצרים שלו כדי להתקיים, אבל עדיין לא כולם יודעים שלבצע מכירות זה לא נוקאאוט או בעברית "זבנג וגמרנו". למעשה, מדובר באסטרטגיה ארוכת טווח כחלק מניהול של קצב מכירות, אבל אליה וקוץ בה – אסטרטגיה מעצם קיומה היא קבועה ומתוכננת, אבל מכירה היא אמנות שמותאמת לכל לקוח […]
5 טיפים יעילים לניהול אפקטיבי של זמן | Move Your Mind
רגע זורקת פצצה – לא באמת אפשר לנהל את הזמן. הזמן הוא משאב נתון. מה שכן אפשר לנהל זה את עצמנו בתוך הזמן. "ניהול זמן" נכון הוא מיומנות חיונית לחיים האישיים והמקצועיים ויש לו השפעה ישירה על ההישגים שלנו. מעבר לזה שאני עצמאית שמנהלת חברה, מלווה עשרות חברות ומדריכה אלפי עובדים אני גם אמא לשלושה […]
ניהול קונפליקטים בין מנהלים – הצעה יעילה שתעזור לארגון שלך
זה קורה לכולנו בבית, ברחוב וגם בעבודה. קונפליקטים. אבל מה עושים שכאשר המנהל צריך להתמודד עם קונפליקט והפעם לא בין עובדיו, אלא בינו ובין עמיתיו המנהלים? פה הפתרון יותר מורכב ומאתגר כי יש לו לעיתים השלכות רחבות ואפילו עסקיות. אבל תנו לי לשבור לכם מיתוס – אתם לא לבד. קונפליקטים בין מנהלים אמנם מפריעים לעבודה […]
פיתוח מנהלים בכירים: הכלים שכל מנהל חייב כדי להוביל שינוי
בעולם העסקי שלנו, בו המציאות העסקית (והאישית) משתנה במהירות רבה ובתדירות גבוהה, לא מעט מנהלים בכירים מוצאים עצמם כשהם ניצבים בפני אתגרים רבים ומגוונים. הצורך בהתאמה מתמדת לשינויים הטכנולוגיים, כמו גם אלה הכלכליים והחברתיים, הופך את התפתחותם באספקטים השונים לרכיב קריטי בהצלחת הארגון בו הם מתפקדים. "פיתוחם" של מנהלים בכירים אינו מתמקד, אך ורק, בהעצמת […]