הקשר בין סדנאות דינאמיקה קבוצתית להצלחה ארגונית ופיתוח עובדים
המציאות הארגונית של היום מצריכה גמישות, יצירתיות ויכולת להסתגל לשינויים במהירות. עובדים ומנהלים נדרשים להתמודד עם אתגרים מורכבים, לקבל החלטות במהירות ולנהל צוותים בתנאים משתנים ולא פעם תחת לחץ. אחת הדרכים היעילות ביותר לפתח את הכישורים הללו היא באמצעות הדרכות שמשלבות עבודה על דינאמיקה קבוצתית לעובדים ולמנהלים עם סימולציות, חידות, יצירה, תנועה ועוד… במצבים אלה, […]
רכישה היא רק ההתחלה: איך לייצר סקר חוויית לקוח שמביא עוד מכירות?
הרשו לי לנפץ לכם מיתוס. שיווק הוא כבר מזמן לא רק משפך אלא יותר מסננת. מאז המצאת האינטרנט ובעיקר והטלפונים החכמים הלקוחות כבר לא רוכשים מוצר או שירות דרך נקודות מגע מצומצמות (למשל מודעה בדפי זהב), אלא דרך נקודות רבות ומגוונות. חווית לקוח – לא "זבנג וגמרנו" רכישה היא כבר לא "זבנג וגמרנו" אלא ביטוי […]
נקודות קריטיות בהדרכת נציגי מכירות טלפוניות
"איזו ארץ איטית! כאן, לעומת זאת, עלייך לרוץ הכי מהר שאת יכולה, כדי להישאר באותו המקום. אם את רוצה להגיע למקום אחר, את צריכה לרוץ לפחות פי שניים יותר מהר." הייתם מאמינים שהטקסט הזה מתוך הספר "עליסה בארץ הפלאות" נכתב במאה ה-19 ולא היום? למרות שעברו כ-150 שנה מאז שהספר נכתב, אני חושבת שהמשפט הזה […]
מחשבון קצב מכירות
מחשבון קצב המכירות נועד לעזור לך לתכנן ולהשיג את היעדים החודשיים שלך במכירות בצורה פשוטה ומדויקת. באמצעות הכנסת הנתונים הנדרשים, המחשבון יחשב עבורך את היעד היומי שצריך להשיג כדי לעמוד ביעד החודשי שלך. המחשבון מתאים מאוד לעסקים קיימים שכבר חווים יציבות ויכולים להעריך בצורה טובה את ההכנסות הצפויות. בעל עסק חדש, צור איתי קשר לאפיון […]
קצב מכירות חכם: המפתח לניהול מכירות אפקטיבי
השוק הישראלי מציב לחברות ולארגונים אתגרים רבים. בשוק קטן יחסית, עם תחרות אינטנסיבית ומגוון תחומים בהם ישנה דינאמיות גבוהה כגון רגולציה, מלחמה, הגדלת עולם המכירות באונליין, כניסה של בינה מלאכותית ועוד. קשה הרבה יותר לשמור על יציבות עסקית לאורך זמן, מה שמחייב את מנהלי המכירות להיות לא רק מקצועיים, אלא גם גמישים, יצירתיים ובעלי יכולת […]
מדריך לטיפול בהתנגדויות בשירות לקוחות: צעדים פשוטים לשיפור מערך השירות
בארגון ועסק מודרניים שירות הלקוחות הוא צומת קריטי בתפקוד העסק. שירות לקוחות נוגע הן בתמיכה ללקוח בהתאם להפעלה של מוצר או שירות; והן במצבים בהם צריך לפתור בעיות כמו מוצר לקוי, משלוח שלא הגיע או בעיה בחיוב. המשותף לכל המקרים האלה הוא שכמעט תמיד התקשורת עם הלקוח תהיה באמצעות הטלפון או באמצעי וירטואלי וממשק מסוג […]
ניהול בין-דורי: כיצד להתגבר על פערים ולהוביל צוות מגוון להצלחה
שוק העבודה של 2025 מעסיק היום לעיתים גם 4 דורות במקביל. הפער בתפיסת מקום העבודה השונה בין הדורות יוצר מצד אחד מגוון עשיר של יכולות והזדמנויות לשילוב כוחות וידע ומנגד מייצר אתגר ניהולי. אחד האתגרים המרכזיים העומדים בפניך כמנהל הוא לנהל צוותים הכוללים חברים משני דורות שונים או יותר, כאשר לכל דור יש את הערכים, […]
משימות דחופות מול חשובות: איך לשמור על סדר יום ממוקד?
אתה מתעורר בבוקר, נוהג למשרד וחושב על הדברים שיש לך לעשות היום – “אני צריך לדבר עם… לכתוב את הדוח של… לדאוג לילדה לתור לרופא…” ועוד ועוד ועוד משימות אישיות ועסקיות … המון משימות ומשהו אחד ברור לך- לא תספיק לעשות את כולם היום. הגעת למשרד, לקחת קפה והתיישבת להתחיל את כל מה שתכננת ואז […]
דינאמיות בעסקים: איך גם ארגונים גדולים מצליחים להסתגל לשינויים?
הזירה העסקית בישראל היא דינאמית ומשתנה במהירות, במיוחד בשנים האחרונות. הכתבה הזו עולה לאוויר בתחילת 2025 ובואו ננסה להסתכל רגע רק על ה-5 שנים האחרונות, מה היה לנו? 5 מערכות בחירות, קורונה, המהפכה המשפטית, הפגנות, העלאת מיסים, הורדת דירוג אשראי, מלחמה בכ-7 חזיתות… וזה רק חלק. לכל הטלטלות האלה נכנסים גם תנאי שוק עסקי רגילים המאופיינים […]
כי האדם עץ השדה: איך הערכים והאמונות שלכם מעצבים את תפקידכם הניהולי?
רגע לפני שנצלול לתוך עולם הניהול, בואו נדבר עליכם. כן, עליכם. על האהבות, החלומות, הרצונות, הפחדים, האני מאמין, החוזקות, החולשות, הניסיון המקצועי והדרך שעברתם עד היום. בואו נשים על השולחן את האני הפנימי שלכם רגע לפני שנדבר על מיומנויות הניהול שלכם. מתי בפעם האחרונה עשיתם WAZE עבורכם ברמה האישית? מתי בפעם האחרונה בדקתם אם האמונות […]