5 טיפים יעילים לניהול אפקטיבי של זמן | Move Your Mind
רגע זורקת פצצה – לא באמת אפשר לנהל את הזמן. הזמן הוא משאב נתון. מה שכן אפשר לנהל זה את עצמנו בתוך הזמן. "ניהול זמן" נכון הוא מיומנות חיונית לחיים האישיים והמקצועיים ויש לו השפעה ישירה על ההישגים שלנו. מעבר לזה שאני עצמאית שמנהלת חברה, מלווה עשרות חברות ומדריכה אלפי עובדים אני גם אמא לשלושה […]
ניהול קונפליקטים בין מנהלים – הצעה יעילה שתעזור לארגון שלך
זה קורה לכולנו בבית, ברחוב וגם בעבודה. קונפליקטים. אבל מה עושים שכאשר המנהל צריך להתמודד עם קונפליקט והפעם לא בין עובדיו, אלא בינו ובין עמיתיו המנהלים? פה הפתרון יותר מורכב ומאתגר כי יש לו לעיתים השלכות רחבות ואפילו עסקיות. אבל תנו לי לשבור לכם מיתוס – אתם לא לבד. קונפליקטים בין מנהלים אמנם מפריעים לעבודה […]
פיתוח מנהלים בכירים: הכלים שכל מנהל חייב כדי להוביל שינוי
בעולם העסקי שלנו, בו המציאות העסקית (והאישית) משתנה במהירות רבה ובתדירות גבוהה, לא מעט מנהלים בכירים מוצאים עצמם כשהם ניצבים בפני אתגרים רבים ומגוונים. הצורך בהתאמה מתמדת לשינויים הטכנולוגיים, כמו גם אלה הכלכליים והחברתיים, הופך את התפתחותם באספקטים השונים לרכיב קריטי בהצלחת הארגון בו הם מתפקדים. "פיתוחם" של מנהלים בכירים אינו מתמקד, אך ורק, בהעצמת […]
מדריך לטיפול בהתנגדויות בשירות לקוחות: צעדים פשוטים לשיפור מערך השירות
בארגון ועסק מודרניים שירות הלקוחות הוא צומת קריטי בתפקוד העסק. שירות לקוחות נוגע הן בתמיכה ללקוח בהתאם להפעלה של מוצר או שירות; והן במצבים בהם צריך לפתור בעיות כמו מוצר לקוי, משלוח שלא הגיע או בעיה בחיוב. המשותף לכל המקרים האלה הוא שכמעט תמיד התקשורת עם הלקוח תהיה באמצעות הטלפון או באמצעי וירטואלי וממשק מסוג […]
ניהול בין-דורי: כיצד להתגבר על פערים ולהוביל צוות מגוון להצלחה
שוק העבודה של 2025 מעסיק היום לעיתים גם 4 דורות במקביל. הפער בתפיסת מקום העבודה השונה בין הדורות יוצר מצד אחד מגוון עשיר של יכולות והזדמנויות לשילוב כוחות וידע ומנגד מייצר אתגר ניהולי. אחד האתגרים המרכזיים העומדים בפניך כמנהל הוא לנהל צוותים הכוללים חברים משני דורות שונים או יותר, כאשר לכל דור יש את הערכים, […]
משימות דחופות מול חשובות: איך לשמור על סדר יום ממוקד?
אתה מתעורר בבוקר, נוהג למשרד וחושב על הדברים שיש לך לעשות היום – “אני צריך לדבר עם… לכתוב את הדוח של… לדאוג לילדה לתור לרופא…” ועוד ועוד ועוד משימות אישיות ועסקיות … המון משימות ומשהו אחד ברור לך- לא תספיק לעשות את כולם היום. הגעת למשרד, לקחת קפה והתיישבת להתחיל את כל מה שתכננת ואז […]
דינאמיות בעסקים: איך גם ארגונים גדולים מצליחים להסתגל לשינויים?
הזירה העסקית בישראל היא דינאמית ומשתנה במהירות, במיוחד בשנים האחרונות. הכתבה הזו עולה לאוויר בתחילת 2025 ובואו ננסה להסתכל רגע רק על ה-5 שנים האחרונות, מה היה לנו? 5 מערכות בחירות, קורונה, המהפכה המשפטית, הפגנות, העלאת מיסים, הורדת דירוג אשראי, מלחמה בכ-7 חזיתות… וזה רק חלק. לכל הטלטלות האלה נכנסים גם תנאי שוק עסקי רגילים המאופיינים […]
העצמת מנהלים: איך הופכים מנהל טוב למנהיג מצטיין?
אחד הדברים שמאפיינים את תחום הניהול בעידן הנוכחי הוא הגישה המדעית. כל דבר נמדד, נבחן ביחס לשלל פרמטרים, הכל צריך להתנהל לפי פרוטוקול. לגישה הזו יש יתרונות רבים, אך היא לא נטולת בעיות. כשיש מתווה ברור של פעולה, קשה להפגין חשיבה מחוץ לקופסה וקשה להתוות שינויים. במידה מסוימת זה דחק לפינה הרבה מהתפקידים המסורתיים של […]
השלבים לכתיבת יעדים לתוכנית עבודה מנצחת על ידי מודל SMART
כתיבת תוכנית עבודה שנתית היא הבסיס של כל עסק להגיע ליעדים העסקיים שלו ולחוות הצלחה. בואו נגיד שהמטרה שלנו השנה היא להעלות את כמות המכירות שלנו ב 20% – מה זה אומר? איזה מוצר שלי יכול לתת לי את הקפיצת מדרגה? מי סוג הלקוח שלי שאליו אני פונה – האם זה אותו אחד שפניתי אליו […]
מנהל מוצלח: האם זה כישרון מולד או הכשרה טובה?
מילת המפתח בעולם העסקים המודרני היא 'תנועה'. הכל משתנה כל הזמן ומהר. לפעמים נדמה שהמציאות העסקית הגלובלית פועלת כמו המשל שעומד בבסיס תיאוריית הכאוס על משק כנפי הפרפר בקצה אחד של העולם שמחולל תגובת שרשרת בעלת השלכות בקצה אחר שלו. עסק שלא יודע להגיב למציאות הדינמית המושפעת (ומשפיעה), יתקשה להרוויח ולשרוד. מערכת העצבים של הארגון […]